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30/Novembro/2016

Tipos de perdas no varejo e oportunidades para revertê-las

Tipos de perdas no varejo e oportunidades para revertê-las

Atualmente as “perdas” são o grande vilão oculto das companhias, corroendo as margens de lucros. Infelizmente, ainda existe uma miopia empresarial que enxerga de forma distorcida a prevenção de perdas, acreditando que é somente custos, quando o correto seria pensar que ela é uma grande fonte de maximização dos lucros. Por isso, é importante entender o que são as perdas no varejo e como elas podem ocorrer para tentar corrigir essa ideia equivocada sobre prevenção.
Cabe aos profissionais de prevenção de perdas quebrar esses paradigmas, convencendo e sensibilizando a alta administração da companhia por meio de dados, fatos e números sobre a importância da prevenção. Eles devem estar preparados para este momento, pois não existe sorte e sim um misto de competências e oportunidades. E as companhias estão cheias de oportunidades ocultas...
As empresas insistem em pensar que as perdas no varejo estão ligadas somente aos furtos internos e externos. O que não é verdade. Existem diversos tipos de perdas que devem ser vistas de forma clara nos controles da empresa. Estima-se que, em média, as perdas de uma empresa possam chegar a 20%, colocando na balança todos os tipos citados abaixo:

Perdas de estoque: furto interno, furto externo, quebras operacionais - avaria e validade -, fraudes de terceiros, excesso de mercadorias, mercadorias sem giro, mercadorias obsoletas e etc;
Perdas financeiras: roubos e assaltos, inadimplência, golpes, fraudes internas e externas, desvios e diferenças na frente de caixa, atrasos, juros e impostos devidos e indevidos, duplicidade de pagamentos, multas, sinistros, preço incorretos, contabilizações incorretas, falta de controles internos e etc;
Perdas legais: fiscalizações diversas, processos trabalhistas, processos tributários, processos de clientes (CDC), processos de fornecedores, vigilância sanitária e etc;
Perdas administrativas: desperdícios de água, luz, energia, suprimentos, telefonia, manutenção por mau uso e etc;
Perdas comerciais: rupturas, compras e negociações erradas, desenvolvimento do produto, produtos sem aderência pelos consumidores e etc;
Perdas de produtividade/eficiência: falta de controle de taxa de conversão, fila no caixa, fila no açougue, fila na padaria, funcionários demasiadamente na internet, redes sociais, WhatsApp e burocracias em geral e etc;
Perdas de clientes: mau atendimento de clientes, insatisfação e credibilidade na empresa, falta de produtos, trocas, garantias, entregas de produtos e pós-venda e etc;
Perdas de recursos humanos: contratação incorreta de funcionários, turnover, absenteísmo, excesso de jornada, intrajornada, interjornada, conhecimento e experiência, clima organizacional, horas extras desnecessárias, banco de horas, segurança do trabalho e etc;
Perdas logísticas: recebimento de mercadorias, armazenagem, gestão de estoque, devoluções, separação de mercadorias, conferência eletrônica, faturamento, expedição, transporte, logística reversa e etc;
Perdas de produção: desperdícios em geral, estoque, superprodução, defeitos produtos, refugos, espera, movimentação/retrabalho, setup, processamento, transporte e etc.

Fonte: http://www.netseg.com.br/not.php?id=7123



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